ໃຊ້ Walkie Talkie ຢ່າງມີປະສິດທິພາບແນວໃດ?

ການເຂົ້າໃຈຄວາມສຳຄັນຂອງການສື່ສານວິທະຍຸທີ່ຊັດເຈນ ແລະ ມີປະສິດທິພາບ

ວິທະຍຸສື່ສານ (ວັອກໄຄ-ທອກ) ຍັງຄົງເປັນສິ່ງຈຳເປັນສຳລັບການສື່ສານໃນຊ່ວງເວລາເກີດເຫດສຸກເສີນ ເຊິ່ງການຕັດສິນໃຈຢ່າງໄວວາສາມາດເຮັດໃຫ້ມີຄວາມແຕກຕ່າງໄດ້. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ: ການຜະລິດໄຟປ່າ ຫຼື ພາລະກິດຊ່ວຍເຫຼືອໃນເມືອງ, ອຸປະກອນວິທະຍຸພກມືເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານສາມາດຮັກສາການຕິດຕໍ່ກັນໄດ້ໃນເຂດພື້ນທີ່ກວ້າງ ເຊິ່ງໂທລະສັບມືຖືບໍ່ສາມາດໃຊ້ງານໄດ້. ນັກດັບເພິງທີ່ກຳລັງຕໍ່ສູ້ກັບໄຟໄໝ້ໃນປ່າທີ່ຫ່າງໄກສອກຫຼີກ ຕ້ອງການການຕິດຕໍ່ດ້ວຍວິທະຍຸທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ ເຖິງແມ່ນວ່າພູເຂົາຈະກີດຂວາງສັນຍານ. ໃນທາງດຽວກັນ, ພະນັກງານກູ້ໄພທີ່ກຳລັງເດີນທາງຜ່ານອາຄານທີ່ພັງລົງ ກໍຂຶ້ນກັບວິທະຍຸສື່ສານສອງທາງເພື່ອສົ່ງຂໍ້ຄວາມຜ່ານຜນັງແລະຊີກຫີນທີ່ໜາ. ຄວາມຈິງງ່າຍໆກໍຄື ບໍ່ວ່າເຕັກໂນໂລຊີຂອງພວກເຮົາຈະກ້າວໜ້າສໍ່າໃດກໍຕາມ, ບໍ່ມີຫຍັງດີກວ່າວິທະຍຸສື່ສານ (ວັອກໄຄ-ທອກ) ທີ່ດີເດັ່ນ ໃນເວລາທີ່ແຕ່ລະວິນາທີມີຄວາມໝາຍ ແລະ ຊີວິດຂຶ້ນກັບການຕັດສິນໃຈ.

ຄວາມຊັດເຈນ ແລະ ປະສິດທິພາບແມ່ນຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນບັນຫາການສື່ສານທີ່ຜິດພາດໄດ້ຢ່າງແທ້ຈິງ. ເມື່ອຂໍ້ຄວາມບໍ່ຊັດເຈນ, ຄວາມຜິດພາດນ້ອຍໆມັກຈະລຸກຮ້ອງເປັນບັນຫາໃຫຍ່. ວິທະຍຸສື່ສານລຸ້ນໃໝ່ໆມາພ້ອມເຕັກໂນໂລຊີຕັດສຽງລົບທີ່ສາມາດຕັດສຽງລົບອອກໄດ້ປະມານ 85% ຕາມລາຍງານຄວາມປອດໄພໃນອຸດສາຫະກໍາປີ 2023. ນີ້ໝາຍຄວາມວ່າຂໍ້ມູນສຳຄັນໆ ເຊັ່ນ: ສັນຍານອອກຈາກພື້ນທີ່ ຫຼື ການໂທເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານການແພດຢ່າງດ່ວນ ຈະສາມາດສົ່ງໄປຫາຜູ້ຮັບໄດ້ໂດຍບໍ່ຖືກກີດຂວາງຈາກສຽງຟັດ. ຍັງມີບາງຢ່າງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບວິທີທີ່ຄົນໃຊ້ອຸປະກອນເຫຼົ່ານີ້ທີ່ສຳຄັນ. ຜູ້ທີ່ສື່ສານໄດ້ດີສ່ວນຫຼາຍຈະລໍຖ້າພຽງໜຶ່ງວິນາທີຫຼັງຈາກກົດປຸ່ມເວົ້າກ່ອນຈະເວົ້າ. ມັນອາດຟັງເບິ່ງງ່າຍ ແຕ່ມັນກໍເຮັດໃຫ້ມີຄວາມແຕກຕ່າງຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງ. ການສື່ສານທີ່ຊັດເຈນຊ່ວຍປະຢັດເວລາ ແລະ ຊ່ວຍຊີວິດໃນເວລາເກີດເຫດສຸກເສີນ ເມື່ອແຕ່ລະວິນາທີມີຄວາມໝາຍ.

ເມື່ອໃຜກໍຕາມທີ່ບຸກຄົນໜຶ່ງພາດສ່ວນໜຶ່ງຂອງຄຳສັ່ງ, ທັງໝົດຂອງການດຳເນີນງານອາດຈະລົ້ມເຫລວ. ການຄົ້ນຄວ້າຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າບັນຫາກ່ຽວກັບການສື່ສານກຳລັງເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດເສຍເງິນປະມານ 740 ພັນໂດລາສະຫະລັດໃນແຕ່ລະປີ ເນື່ອງຈາກຄວາມຊັກຊ້າ ແລະ ອຸບັດຕິເຫດຕ່າງໆ (ສະຖາບັນ Ponemon ພົບເຫັນເມື່ອປີ 2023). ຈິນຕະນາການເບິ່ງສະຖານທີ່ທີ່ມີຄວາມຍຸ່ງຍາກເຊັ່ນ: ໂຄງການກໍ່ສ້າງ ຫຼື ຄວາມປອດໄພໃນງານກິດຈະກຳຂະໜາດໃຫຍ່ ບ່ອນທີ່ຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບອັນຕະລາຍທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນ ຫຼື ການປ່ຽນແປງຢ່າງສຸດທ້າຍ ສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມວຸ້ນວາຍ. ຄົນເລີ່ມສົງໄສໃນສິ່ງທີ່ຜູ້ນຳຂອງເຂົາຮູ້, ແລະ ຄວາມປອດໄພກາຍເປັນບັນຫາທີ່ແທ້ຈິງ. ການຮັກສາຄຳເວົ້າໃຫ້ງ່າຍໆ ແລະ ການຕິດຕໍ່ກວດກາຕາມປົກກະຕິຜ່ານວິທະຍຸ ຈິງໆແລ້ວຊ່ວຍປ້ອງກັນບັນຫາເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຫຼາຍທີ່ສຸດ. ທີມງານດຳເນີນການໄດ້ດີຂຶ້ນ ແລະ ທຸກຄົນຮູ້ສຶກດີຂຶ້ນກ່ຽວກັບການເຮັດວຽກຮ່ວມກັນ ເມື່ອມີການສື່ສານທີ່ຊັດເຈນຕະຫຼອດມື້.

ການເຂົ້າໃຈມາດຕະຖານ ແລະ ລະບຽບການໃນການໃຊ້ວິທະຍຸສື່ສານ

ຮັບຟັງກ່ອນການສົ່ງເພື່ອຫຼີກລ່ຽງການຕັດກັນຂອງສັນຍານ

ກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ມັນກໍຄຸ້ມຄ່າທີ່ຈະກວດເບິ່ງວ່າມີໃຜອື່ນກໍາລັງເວົ້າຢູ່ໃນຊ່ອງນັ້ນຫຼືບໍ່. ເມື່ອສຽງຫຼາຍສຽງກັນ, ຂໍ້ຄວາມຈະຖືກເຂົ້າໃຈໄດ້ຍາກຂຶ້ນຫຼາຍ – ການຄົ້ນຄວ້າຈາກມະຫາວິທະຍາໄລ Maryland ປີ 2023 ພົບວ່າຄວາມຊັດເຈນຫຼຸດລົງປະມານ 42% ໃນສະຖານະການເຫຼົ່ານີ້. ຊ່ອງທາງທີ່ຊັດເຈນໝາຍເຖິງຂໍ້ມູນສຳຄັນຈະໄດ້ຮັບການສົ່ງຜ່ານໄປກ່ອນ ແທນທີ່ຈະຫາຍໄປໃນຄວາມສົນສະນິດ. ໃຊ້ບໍລິການສຸກເສີນເປັນຕົວຢ່າງທີ່ດີ, ພວກເຂົາມักຈະຢຸດພັກປະມານສອງຫາສາມວິນາທີຫຼັງຈາກປ່ອຍປຸ່ມ push-to-talk ກ່ອນທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມ. ຄວາມລ່າຊ້ານ້ອຍນີ້ເຮັດໃຫ້ແຕກຕ່າງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍເມື່ອທຸກວິນາທີມີຄວາມໝາຍໃນການດຳເນີນງານທີ່ສຳຄັນ.

ຮັກສາການສົ່ງຂໍ້ຄວາມໃຫ້ສັ້ນເພື່ອຫຼີກລ່ຽງການກີດຂວາງຄືນ

ຈຳກັດຂໍ້ຄວາມໃຫ້ 15–20 ວິນາທີ ໂດຍໃຊ້ SAR (ສະຖານະການ-ການກະທຳ-ຜົນໄດ້ຮັບ) ໂຄງຮ່າງ:

• สถานการณ์ : "ໄຟຟ້າດັບໃນພາກພື້ນ 3"
• ການເຮັດ : "ກຳລັງນຳໃຊ້ເຄື່ອງກຳເນີດໄຟຟ້າສຳຮອງ"
• ຜົນลັບ : "ໄຟຟ້າຖືກຄືນໃໝ່ພາຍໃນ 8 ນາທີ"

ການສື່ສານທີ່ຊັດເຈນຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນການຄັ້ງຄາດໃນຄືນລົງ 57% ( Ponemon Institute 2022 ), ໂດຍສະເພາະສຳຄັນໃນລະຫວ່າງການດຳເນີນງານຂອງທີມງານຫຼາຍທີມ.

ຮັກສາຄວາມເປັນມືອາຊີບ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນສຽງລົບກວນພື້ນຫຼັງ

ຖືວິທະຍຸສື່ສານໃຫ້ຫ່າງຈາກປາກ 1-2 ນິ້ວ ແລະ ເວົ້າຕາມໄມໂຄຣໂຟນ - ບໍ່ໃຫ້ເວົ້າເຂົ້າໄປໂດຍກົງ. ທີມງານທີ່ໃຊ້ມາດຕະການຕັດສຽງລົບກວນລາຍງານວ່າມີອຸບັດຕິເຫດການສື່ສານຜິດພາດໜ້ອຍລົງ 35%. ຫຼີກເວັ້ນການໃຊ້ພາສາທົ່ວໄປເຊັ່ນ "ແລ້ວ" ຫຼື "ບໍ່" - ໃຊ້ຄຳທີ່ມາດຕະຖານເຊັ່ນ "ຢືນຢັນ" ແລະ "ປະຕິເສດ" ເພື່ອຮັກສາຄວາມຖືກຕ້ອງໃນການດຳເນີນງານ.

ສຳນວນ, ລະຫັດ ແລະ ຕົວອັກສອນໂນເຕ້ໂທລະສື່ສານທີ່ສຳຄັນສຳລັບວິທະຍຸສື່ສານ

ສຳນວນທົ່ວໄປເຊັ່ນ "Over," "Out," ແລະ "Copy That"

ສຳນວນມາດຕະຖານຊ່ວຍປ້ອງກັນຄວາມສັບສົນໃນຂະນະທີ່ສົ່ງຂໍ້ຄວາມ. "Over" ໝາຍເຖິງການສິ້ນສຸດຖະແຫຼງການ ແລະ ພ້ອມຮັບຂໍ້ຄວາມຕອບກັບ, ໃນຂະນະທີ່ "Out" ໝາຍເຖິງການຢຸດການສົນທະນາຢ່າງສິ້ນເຊີງ. ການຕອບກັບເຊັ່ນ "Copy That" ເປັນການຢືນຢັນວ່າໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມແລ້ວໂດຍບໍ່ຕ້ອງມີການຕິດຕາມ. ຄຳເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກຳກວມ, ໂດຍສະເພາະໃນການປະສານງານກັບທີມງານຫຼາຍທີມໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ມີສຽງດັງ.

ລະຫັດ 10 ແລະ ລະຫັດສັ້ນໆສຳລັບການສື່ສານຢ່າງວ່ອງໄວ

ລະຫັດ 10 ແມ່ນການຫຍໍ້ຂໍ້ຄວາມທີ່ໃຊ້ບໍ່ພັດເປັນຕົວເລກສັ້ນໆ. ຕົວຢ່າງ:

• 10-4: ຮັບຮູ້ຂໍ້ຄວາມແລ້ວ
• 10-9: ສົ່ງຊໍ້າອີກຄັ້ງ
  ລະຫັດຫຍໍ້ຄຳເຊັ່ນ "Oscar Mike" (ກໍາລັງເຄື່ອນຍ້າຍ) ຊ່ວຍໃຫ້ຂໍ້ມູນສຳຄັນດ້ານພາລະກິດຖືກສົ່ງໄດ້ຢ່າງລວດໄວ. ການວິເຄາະປີ 2023 ຂອງທີມງານຊ່ວຍເຫຼືອສຸກເສີນພົບວ່າ, ກຸ່ມທີ່ໃຊ້ລະຫັດມາດຕະຖານມີປະສິດທິພາບໃນການຫຼຸດຜ່ອນການສື່ສານຜ່ານວິທະຍຸລົງ 40% ເມື່ອທຽບກັບການສື່ສານທີ່ບໍ່ມີໂຄງສ້າງ.

ການໃຊ້ຕົວອັກສອນພອນເຊັດຂອງ NATO: ຈາກ Alpha ຫາ Zulu

ຕົວອັກສອນພອນເຊັດຂອງ NATO ແທນທີ່ຕົວອັກສອນດ້ວຍຄຳທີ່ຊັດເຈນເພື່ອຫຼີກລ່ຽງຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ. ຕົວຢ່າງ:

• ບ = Bravo
• D = Delta
• Z = Zulu
  ລະບົບນີ້ຊ່ວຍປ້ອງກັນຂໍ້ຜິດພາດເຊັ່ນການສັບສົນລະຫວ່າງ "B" ແລະ "D" ໃນຊ່ອງສັນຍານທີ່ມີສຽງກ້ອງ. ອຸດສາຫະກໍາການບິນ ແລະ ກອງທັບລາຍງານວ່າມີການປັບປຸງຄວາມຊັດເຈນສູງເຖິງ 92% ໃນການໃຊ້ຄຳທີ່ມີຄວາມໝາຍພອນເຊັດ.

ການນຳໃຊ້ຈິງໃນຂະແໜງການທະຫານ ແລະ ການບິນ

ວິທະຍຸທີ່ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບໂປຣໂຕຄອນການສື່ສານເຫຼົ່ານີ້ຈະເດັ່ນຊັດເຈນເວລາທີ່ຕ້ອງການຕັດສິນໃຈຢ່າງໄວວາໃນສະຖານະການ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ: ຫົວໜ່ວຍທະຫານ ໄດ້ນຳໃຊ້ລະຫັດສັ້ນໆ ເພື່ອປະສານການເຄື່ອນຍ້າຍຂອງກຳລັງພາຍໃນເວລາສັ້ນໆ ໂດຍບໍ່ເສຍເວລາອັນມີຄ່າ. ນັກບິນ ແລະ ທີມງານທາງດ້ານພື້ນດິນໃນຂະແໜງການບິນ ພຶ່ງພາຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ຕົວອັກສອນພອນເຊຕິກຂອງ NATO ເພື່ອຫຼີກລ່ຽງຄວາມສັບສົນໃນການຖ່າຍທອດຂໍ້ມູນຜ່ານວິທະຍຸ ໃນການຢືນຢັນວ່າເສັ້ນວິ່ງຂຶ້ນລົງເຮັດວຽກຢູ່. ວິທີການສື່ສານທີ່ມາດຕະຖານນີ້ ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມແຕກຕ່າງຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງໃນດ້ານຄວາມປອດໄພ. ຕາມການຄົ້ນຄວ້າຂອງ FAA, ບັນຫາທີ່ເກີດຈາກການສື່ສານຜິດພາດ ໄດ້ຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ ຈາກປະມານ 12% ຂອງເຫດການທາງການບິນທັງໝົດ ກ່ອນການມາດຕະຖານນີ້ ລົງເຫຼືອພຽງ 3% ໃນປັດຈຸບັນ. ນີ້ຖືວ່າເປັນຄວາມກ້າວໜ້າທີ່ດີຫຼາຍ ໃນເມື່ອພິຈາລະນາເຖິງຄວາມສຳຄັນຂອງການສື່ສານທີ່ຊັດເຈນໃນສະຖານະການທີ່ມີຄວາມສ່ຽງສູງ.

ຂັ້ນຕອນການໃຊ້ວິທະຍຸຕາມລຳດັບ ສຳລັບສະຖານະການຈິງ

ຂະບວນການຖ່າຍທອດທີ່ມີລະບົບ: ຊື່ໂທ, ຂໍ້ຄວາມ, 'Over'

ເມື່ອໃຊ້ວິທະຍຸສື່ສານ, ມັນສຳຄັນທີ່ຈະຕ້ອງເລີ່ມຕົ້ນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແຕ່ລະຄັ້ງດ້ວຍຊື່ຜູ້ໂທ ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ອື່ນຮູ້ວ່າໃຜກຳລັງເວົ້າ. ຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ລະບຸຂໍ້ຄວາມທີ່ຕ້ອງການສື່ສານຢ່າງຊັດເຈນ, ແລ້ວສິ້ນສຸດດ້ວຍຄຳວ່າ "over" ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ອື່ນຮູ້ວ່າພວກເຮົາສິ້ນສຸດການເວົ້າແລ້ວ ແລະ ພ້ອມທີ່ຈະຮັບຟັງ. ໃຊ້ທີມ Alpha Team ເປັນຕົວຢ່າງ, ພວກເຂົາອາດຈະເວົ້າວ່າ "Alpha Team, report status, over." ການປະຕິບັດຕາມຮູບແບບພື້ນຖານນີ້ຈະຊ່ວຍປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ທຸກຄົນເວົ້າພ້ອມກັນ ແລະ ຊ່ວຍໃຫ້ການສື່ສານດຳເນີນໄປຢ່າງລຽບລຽງ. ຕາມການຄົ້ນຄວ້າທີ່ຖືກຕີພິມປີກາຍ, ກຸ່ມທີ່ປະຕິບັດຕາມກົດເຫຼົ່ານີ້ມີຂໍ້ຜິດພາດໃນການຮັບ-ສົ່ງຂໍ້ຄວາມໜ້ອຍລົງປະມານສອງສາມສ່ວນຂອງກຸ່ມທີ່ບໍ່ມີຂັ້ນຕອນການສື່ສານທີ່ຊັດເຈນ. ນີ້ເຂົ້າໃຈໄດ້ງ່າຍ, ເພາະການສື່ສານທີ່ຊັດເຈນຊ່ວຍປະຢັດເວລາ ແລະ ຫຼີກລ່ຽງຄວາມສັບສົນໃນສະຖານະການທີ່ມີຄວາມກົດດັນສູງ.

ຝຶກຝົນການຮັບຟັງແບບໃຊ້ສະຕິ ແລະ ການຢືນຢັນຂໍ້ຄວາມ

ຢືນຢັນການຮັບຂໍ້ຄຳແນະນຳທີ່ສຳຄັນໂດຍການຊ້ຳລາຍລະອຽດຫຼັກຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ຖ້າຜູ້ຄວບຄຸມເວົ້າວ່າ "ໄປທີ່ຈຸດກວດກາ Delta," ຄຳຕອບຄວນເປັນ, "ຮັບຮູ້ - ກຳລັງໄປທີ່ຈຸດກວດກາ Delta." ລະບົບວົງຈອນປິດນີ້ຈະຊ່ວຍປ້ອງກັນການຕີຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ ເຊິ່ງເປັນສາເຫດໃຫ້ເກີດການດຳເນີນງານຊ້າລົງ 38% ໃນການຝຶກຊ້ອມການຊ່ວຍເຫຼືອສຸກເສີນປີ 2022.

ໃຊ້ພາສາທີ່ຊັດເຈນ ແລະ ຫຼີກເວັ້ນການໃຊ້ສຳນວນທາງດ້ານວິຊາການເມື່ອເປັນໄປໄດ້

ແທນຄຳທີ່ຄຳຄືງຄຳໜຶ່ງເຊັ່ນ "ASAP" ດ້ວຍຊ່ວງເວລາທີ່ຊັດເຈນ - ໃຫ້ເວົ້າວ່າ "ມາຮອດບໍລິເວນລ້ອມຄອກໃນ 10 ນາທີ." ອ່ານຄຳທີ່ສັບສົນອອກມາຢ່າງລະອຽດໂດຍໃຊ້ຕົວອັກສອນ NATO: ໃຫ້ເວົ້າວ່າ "Bravo-Uniform-Lima" ແທນທີ່ຈະເວົ້າວ່າ "Bullet." ໃນສະຖານະການທີ່ມີຄວາມກົດດັນສູງ, ພາສາທີ່ງ່າຍຂຶ້ນຈະຊ່ວຍໃຫ້ເຂົ້າໃຈໄດ້ໄວຂຶ້ນ 27% (ລາຍງານການສື່ສານດ້ານຄວາມປອດໄພ 2023).

ຄຳແນະນຳເພີ່ມເຕີມເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງວັກກີທອກ ແລະ ຄວາມພ້ອມຂອງທີມງານ

ດຳເນີນການກວດກ່ອນໃຊ້: ຖ່ານໄຟ, ສຽງ, ແລະ ການຕັ້ງຄ່າຊ່ອງ

ເລີ່ມຕົ້ນແຕ່ລະການເຮັດວຽກໂດຍການກວດສອບຖ່ານໄຟເຫຼົ່ານັ້ນທຳອິດ. ພວກເຮົາທຸກຄົນໄດ້ເຫັນສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນເມື່ອອຸປະກອນພັງລະຫວ່າງການໃຊ້ງານ - ຕາມການຄົ້ນຄວ້າຂອງ Ponemon ໃນປີກາຍນີ້, ມັນສາມາດມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍປະມານ 740,000 ໂດລາ ພຽງແຕ່ຈາກການດຳເນີນງານທີ່ຊ້າລົງ. ກ່ອນອອກໄປ, ໃຫ້ເອົາເພື່ອນຮ່ວມງານຄົນໜຶ່ງມາ ແລ້ວຮ່ວມກັນກວດສອບສຽງຢ່າງໄວວາ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ gear ທັງໝົດຂອງທຸກຄົນຖືກຕັ້ງໃຫ້ຢູ່ຄືກັນ. ເວລາເຮັດວຽກກັບທີມງານຫຼາຍທີມ, ໃຫ້ມີຊ່ອງທາງສື່ສານສຳຮອງພ້ອມຢູ່ສະເໝີ. ການໃຊ້ເວລາປະມານ 90 ວິນາທີໃນການກວດສອບພື້ນຖານເຫຼົ່ານີ້ ສາມາດຊ່ວຍໄດ້ຫຼາຍ. ຄົນສ່ວນຫຼາຍໃນສະຖານທີ່ເຮັດວຽກຈະເວົ້າວ່າ ການກຽມພ້ອມງ່າຍໆນີ້ ສາມາດຢຸດບັນຫາໄດ້ປະມານ 80-85% ທີ່ເກີດຈາກເຕັກໂນໂລຊີທີ່ມີບັນຫາໃນເວລາທີ່ບໍ່ເໝາະສົມ.

ຕັ້ງຕຳແໜ່ງໄມໂຄຣໂຟນຢ່າງຖືກຕ້ອງ ແລະ ເວົ້າໃຫ້ຊັດເຈນ

ໃນເວລາເວົ້າ ໃຫ້ຖືອຸປະກອນຫ່າງຈາກປາກປະມານສອງຫາສາມນິ້ວ ແລະ ຕັ້ງມັນໃນມຸມປະມານ 45 ອົງສາ ເພື່ອຫຼີກລ່ຽງການບິດເບືອນຂອງສຽງ. ຂໍ້ຄວາມສັ້ນໆ ຈະໃຊ້ໄດ້ດີກວ່າ, ເຊັ່ນ: "ທີມອັລຟາ ກຳລັງເຄື່ອນໄປຍັງເຂດ 3" ຕາມດ້ວຍການຢຸດສັ້ນໆ ກ່ອນປ່ອຍປຸ່ມສົ່ງ. ເມື່ອສຽງຮົບກວນດັງເກີນໄປ (ສຽງທີ່ດັງກວ່າ 85 ເດຊິແບລໜ້ອຍກໍຈະມີຜົນຕໍ່ການເຂົ້າໃຈ) ໃຫ້ພະຍາຍາມເຄື່ອນຍ້າຍໄປຍັງບ່ອນທີ່ເງີຍກວ່າ ຫຼື ໃຊ້ຫູຟັງຕັດສຽງຮົບກວນ ຖ້າເຮັດວຽກໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ດັງ. ການສຶກສາຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ ຄວາມເຂົ້າໃຈຈະຫຼຸດລົງປະມານ 40% ເມື່ອສຽງພື້ນຖານດັງເກີນໄປ, ດັ່ງນັ້ນການດຳເນີນການເຫຼົ່ານີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ການສື່ສານຊັດເຈນຂຶ້ນ.

ຝຶກອົບຮົມທີມງານຢ່າງສະໝໍ່າສະເໝີກ່ຽວກັບມາລະຍາດການໃຊ້ວິທະຍຸ ແລະ ການຊີ້ນຳສຸກເສີນ

ການຝຶກຊ້ຳແບບສະຖານະການຕໍ່ເດືອນມີປະໂຫຍດຫຼາຍໃນການເຮັດໃຫ້ມີຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງບົດບາດທີ່ສຳຄັນ ເຊັ່ນ: ທັກສະໃນການຮັບຟັງຢ່າງຕັ້ງໃຈ ແລະ ການນຳໃຊ້ລະຫັດ 10 ຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ທີມງານຄວນຝຶກອົບຮົມບັນຫາທີ່ເກີດຂຶ້ນຈິງ ໂດຍເຫດການທີ່ເກີດຂຶ້ນໄວ ເຊັ່ນ: ມີຫຼາຍຄົນເວົ້າກັນພ້ອມໆກັນຜ່ານວິທະຍຸ ຫຼື ເມື່ອອຸປະກອນເລີ່ມມີບັນຫາຢ່າງບໍ່ຄາດຄິດ. ຮູບແບບການຝຶກນີ້ຈະຊ່ວຍສ້າງການຕອບສະໜອງໂດຍອັດຕະໂນມັດທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄວາມກົດດັນ. ການຄົ້ນຄວ້າຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ ບັນດາບໍລິສັດທີ່ຝຶກອົບຮົມພະນັກງານທຸກສາມເດືອນ ຈະມີຂໍ້ຜິດພາດດ້ານການສື່ສານຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ປະມານ 62 ເປີເຊັນ ເມື່ອທຽບກັບບັນດາບໍລິສັດທີ່ຝຶກພຽງແຕ່ປີລະຄັ້ງ. ການຝຶກທີ່ສັ້ນກວ່າຈະຊ່ວຍໃຫ້ທຸກຄົນສາມາດຈົດຈໍ່ໄດ້ດີຂຶ້ນ. ສອງສິບນາທີແມ່ນເວລາທີ່ເໝາະສົມ. ແລະ ຢ່າລືມເກັບຂໍ້ມູນຄຳຕອບຫຼັງຈາກແຕ່ລະຄັ້ງທີ່ຝຶກ ເພື່ອໃຫ້ຄົນເຮົາສາມາດປັບປຸງວິທີການຂອງຕົນເອງຕາມປະສົບການຈິງ ແທນທີ່ຈະອີງໃສ່ທິດສະດີເທົ່ານັ້ນ.

ຄຳຖາມທີ່ຖືກຖາມບໍ່ຍາກ (FAQ)

ເປັນຫຍັງວິທະຍຸສື່ສານ (ວັກກີ-ທອກກີ) ຍັງຖືກນຳໃຊ້ຢູ່ ໃນຂະນະທີ່ມີໂທລະສັບສະມາດ (ສະມາດຟອນ) ແລ້ວ?

ວິທະຍຸສື່ສານ (ວັກກີ-ທອກກີ) ສາມາດໃຊ້ງານໄດ້ໃນເຂດທີ່ບໍ່ມີສັນຍານໂທລະສັບມືຖື ແລະ ເຊື່ອຖືໄດ້ໃນຊ່ວງເວລາເກີດເຫດສຸກເສີນ ທີ່ຕ້ອງການການສື່ສານຢ່າງໄວວາ ແລະ ຊັດເຈນ.

ການເຄົ້າລົບວິໄນໃນການສື່ສານດ້ວຍວິທະຍຸມີຄວາມສຳຄັນແນວໃດ?

ການເຄົ້າລົບວິໄນໃນການສື່ສານດ້ວຍວິທະຍຸຊ່ວຍໃຫ້ການສື່ສານຊັດເຈນ, ປ້ອງກັນຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ, ແລະ ສະຫນັບສະຫນູນການດຳເນີນງານໃຫ້ລຽບຮຽງ, ໂດຍສະເພາະໃນສະຖານະການທີ່ມີຄວາມຕຶງຄຽດສູງ.

ຄວນຈັດຝຶກອົບຮົມການສື່ສານຕາມຂະບວນການດ້ວຍວິທະຍຸເທົ່າໃດຄັ້ງຕໍ່ປີ?

ຄວນຈັດຝຶກອົບຮົມທຸກໆ 3 ເດືອນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າທີມງານພ້ອມໃຊ້ງານ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຂໍ້ຜິດພາດໃນການສື່ສານ.

ລະຫັດ 10 (10-codes) ແລະ ລະຫັດສັ້ນ (brevity codes) ແມ່ນຫຍັງ?

ລະຫັດ 10 ແມ່ນລະຫັດຕົວເລກທີ່ໃຊ້ເປັນສັນຍາລັກສຳລັບຂໍ້ຄວາມທີ່ນິຍົມໃຊ້, ໃນຂະນະທີ່ລະຫັດສັ້ນແມ່ນຂໍ້ຄວາມສັ້ນໆ ທີ່ໃຊ້ເພື່ອສື່ສານຂໍ້ມູນຢ່າງວ່ອງໄວໃນຂະນະດຳເນີນການ.